Na Dolce Vita, queremos que sua experiência seja segura, discreta e satisfatória. A seguir, explicamos como funcionam nossas trocas e devoluções.
Por motivos de higiene e segurança, produtos de uso íntimo não podem ser devolvidos ou trocados após abertura, mesmo que estejam lacrados.
Incluem-se nesta categoria:
Vibradores, dildos, plugs e massageadores íntimos
Itens que entram em contato direto com mucosas ou genitália
Produtos que não têm contato direto com o corpo podem ser trocados ou devolvidos, desde que:
Estejam sem sinais de uso
Preferencialmente na embalagem original
Exemplos:
Harnesses, algemas, chicotes, cordas, roupas externas de BDSM
Acessórios de decoração erótica
Lubrificantes lacrados (em alguns casos)
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as instruções necessárias.
Solicitações devem ser feitas em até 14 dias corridos após a entrega.
Produtos fora do prazo ou que não atendam às condições acima não poderão ser aceitos.
Última atualização: 12 de junho de 2025.
